Retur og refusjon

Returner enkelt

Du har 100 dager på deg, og starter returen enkelt i returportalen vår.

100 dagers fornøydgaranti

100 dagers returrettFra dagen du mottar bestillingen

Gratis returFor opptil fem produkter per bestilling

Rask refusjonOpprettes innen 2 virkedager etter kontroll

Slik fungerer returen

Fire enkle steg fra registrering til refusjon.

Retur i fire steg

1Registrer returen

Åpne returportalen og finn bestillingen din.

2Velg produkter

Velg produktene du vil returnere og oppgi årsaken.

3Bruk QR-koden

Følg instruksjonene og ta vare på innleveringskvitteringen.

4Få refusjonen

Vi gir deg beskjed når refusjonen er opprettet.

Klar til å starte returen?

Bruk returlenken i leveringsbekreftelsen eller åpne returportalen. Ha ordrenummeret og kontaktinformasjonen fra bestillingen tilgjengelig.

Start retur

Greit å vite

Hvilken stand må produktet være i?

Du kan undersøke produktet forsiktig på samme måte som i en butikk. Returner det komplett, rent og med alle deler og tilbehør som fulgte med. Bruk originalemballasjen når det er mulig.

Hvis produktet er brukt mer enn nødvendig for å undersøke det, eller returneres skadet, tilsmusset eller ufullstendig, kan refusjonen reduseres tilsvarende det dokumenterte verdifallet. Hver retur vurderes individuelt.

Er alle returer gratis?

Gratis retur gjelder for opptil fem produkter per bestilling. Vil du returnere flere enn fem produkter, må du kontakte kundeservice først.

Samle alle produkter fra samme bestilling i én retur når det er mulig. Flere separate returer kan medføre ekstra kostnader.

Når får jeg refusjonen?

Når returen er mottatt og kontrollert, oppretter vi normalt refusjonen innen to virkedager til samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet.

Banken eller betalingsleverandøren din kan bruke noen ekstra virkedager før beløpet vises på kontoen.

Hvor leverer jeg returpakken?

Registrer alltid returen i returportalen først. Der får du QR-koden og riktige instruksjoner for innlevering. Ikke send en uregistrert pakke direkte til lageret vårt.

Hva gjør jeg hvis jeg har fått feil eller skadet produkt?

Kontakt oss før du starter en vanlig retur. Send ordrenummeret og tydelige bilder av produktet, emballasjen og fraktetiketten, slik at vi kan hjelpe deg raskt.

Dette behandles som en reklamasjon

Et defekt, skadet eller feillevert produkt behandles ikke som en vanlig retur på din bekostning.