Frakt og levering
Her finner du tydelig informasjon om leveringstid, sporing, prioritert behandling og uavhentede forsendelser.
Gjelder lagervarer dersom ingen annen leveringstid er oppgitt på produktsiden.
Bestillingen sendes normalt samme virkedag når varen er på lager.
Toll og norsk merverdiavgift er inkludert. Du får ingen skjulte importkostnader.
Enkelte varer kan ha en annen leveringstid, for eksempel ved forhåndsbestilling eller midlertidig utsolgt lager. Den aktuelle leveringstiden vises på produktsiden og i kassen.
Normalt levert innen 1–2 virkedager.
Bestillinger av lagervarer leveres normalt innen 1–2 virkedager. Bestiller du før kl. 12.00, sendes bestillingen normalt fra lageret samme virkedag.
Bestillinger som legges inn etter kl. 12.00, i helger eller på helligdager, behandles normalt neste virkedag.
Dersom en vare er en forhåndsbestilling eller har forsinket levering, vises dette tydelig på produktsiden. Opplysningen på produktsiden gjelder foran den generelle leveringstiden.
Du får beskjed når pakken er på vei.
Bestillingen sendes fra lageret vårt i Sverige med fraktalternativet som vises og velges i kassen.
Når pakken er sendt, mottar du en leveringsbekreftelse på e-post med sporingsinformasjon. Avhengig av fraktpartneren kan du også få oppdateringer på SMS eller i transportørens app.
Lageret plukker og klargjør varene dine.
Du mottar leveringsbekreftelse og sporing.
Følg instruksjonene fra valgt fraktpartner.
Ingen skjulte kostnader ved levering.
Selv om bestillingen sendes fra Sverige, er toll og norsk merverdiavgift inkludert i prisen.
Du skal derfor ikke bli belastet med ekstra toll, merverdiavgift eller importgebyrer når pakken leveres i Norge.
Fraktprisen og de tilgjengelige leveringsalternativene vises i kassen før du fullfører kjøpet.
Bestillingen behandles før ordinære bestillinger.
Velger du Prioritert behandling, prioriteres bestillingen på lageret og håndteres før ordinære bestillinger.
Tjenesten påvirker tiden frem til pakken sendes fra lageret. Selve transporten følger leveringstiden for fraktalternativet du velger i kassen.
Tjenesten gir raskere behandling på lageret, men er ikke en garanti for levering på en bestemt dato.
De fleste pakker kommer frem som planlagt.
Forsinkelser kan likevel oppstå ved stor pågang, kampanjer, høytider, værforhold eller andre hendelser hos fraktpartneren som ligger utenfor vår kontroll.
Dersom sporingen ikke har blitt oppdatert på flere virkedager, eller pakken er betydelig forsinket, kan du kontakte kundeservice. Vi hjelper deg med å undersøke forsendelsen.
Kontroller opplysningene før du bestiller.
Du er ansvarlig for at navn, adresse, postnummer, telefonnummer og annen leveringsinformasjon er korrekt ved bestilling.
Kontakt oss så raskt som mulig dersom du oppdager en feil. Vi forsøker å korrigere opplysningene før bestillingen sendes, men kan ikke garantere at endringer er mulig etter at lageret har begynt å behandle ordren.
Eventuelle dokumenterte ekstrakostnader som skyldes feil eller mangelfull leveringsinformasjon, kan bli belastet kunden.
Hent pakken innen fristen fra fraktpartneren.
Hentefristen varierer etter leveringsmåte og oppgis av fraktpartneren. Dersom pakken ikke hentes innen fristen, kan den bli returnert til oss.
En uavhentet pakke regnes ikke automatisk som bruk av angreretten. Du må også gi oss tydelig beskjed dersom du ønsker å angre kjøpet.
Ved uavhentede forsendelser forbeholder vi oss retten til å trekke fra eller kreve dekning for dokumenterte kostnader knyttet til utsendelse, returfrakt og nødvendig håndtering, i den grad dette er tillatt etter gjeldende lov.
Kontakt oss, så hjelper vi deg videre.
Dersom pakken er skadet
Ta vare på emballasjen, ta tydelige bilder av pakken og produktet, og kontakt oss så snart som mulig. Oppgi ordrenummeret ditt, slik at vi kan hjelpe deg raskere.
Dersom sporingen viser «levert»
Kontroller først leveringsstedet, postkassen og eventuelle meldinger fra fraktpartneren. Spør også andre i husstanden eller naboer dersom det er relevant.
Finner du fortsatt ikke pakken, kontakter du oss, så undersøker vi saken sammen med fraktpartneren.
Trenger du hjelp med en levering?
Kontakt kundeservice og oppgi ordrenummeret ditt. Da kan vi finne bestillingen og hjelpe deg raskere.
